Gamificando Treinamentos: Estratégias para Engajar no Processo de Aprendizagem 

O mundo corporativo em constante transformação exige profissionais engajados e atualizados. As empresas sabem que, ao investir no desenvolvimento dos seus colaboradores, garantem uma força de trabalho qualificada, engajada e inovadora, impulsionando seu crescimento no mercado.  

Além disso, de acordo com o Relatório de aprendizagem no local de trabalho (2024), publicado pelo LinkedIn, 90% das empresas se preocupam com a retenção de colaboradores, e oferecer oportunidades de aprendizagem é a melhor maneira de promover a retenção. 

Nesse contexto, o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores assumem um papel fundamental, sendo a gamificação uma ferramenta poderosa para tornar os treinamentos mais envolventes, eficazes e memoráveis.  

O que é Gamificação? 

A gamificação consiste na aplicação de elementos de jogos em contextos não relacionados a jogos, como educação e treinamento. Através de mecanismos como pontuação, desafios, badges, rankings e recompensas, a gamificação transforma o aprendizado em uma experiência divertida e motivadora para os participantes. 

Benefícios da Gamificação nos Treinamentos

• Ambiente descontraído: A atmosfera leve e divertida dos treinamentos gamificados contribui para a redução do estresse e da ansiedade, promovendo um ambiente de aprendizado mais positivo. O Duolingo é um exemplo de plataforma que ensina idiomas de forma divertida e envolvente através de um ambiente gamificado.  
• Treinamento Acessível: Hoje, a maioria das ferramentas de gamificação estão disponíveis em sites, plataformas digitais e LMS (Learning Management System), que disponibilizam o acesso por diversos tipos de equipamentos, como notebooks, tablets e smartphones, possibilitando que as pessoas aprendam em seu próprio ritmo, em qualquer lugar e a qualquer hora, ampliando, assim, o acesso ao conhecimento. 
• Aumento do Engajamento: Em detrimento ao ambiente mais descontraído e a maior acessibilidade, a gamificação desperta o interesse e a participação dos colaboradores, tornando o processo de aprendizagem mais dinâmico e prazeroso, o que contribui para o engajamento. Exemplo disso é o Banco do Brasil, que implementou a gamificação em seus treinamentos de compliance, aumentando o engajamento em 80%. 
• Maior Motivação e Produtividade: A gamificação aumenta a motivação dos colaboradores, impactando positivamente na produtividade e no desempenho geral da equipe. 
• Melhoria na Retenção do Conhecimento: A aplicação de elementos lúdicos facilita a assimilação e retenção do conteúdo, proporcionando um aprendizado mais significativo. 
• Estímulo à Competição Saudável: A criação de rankings e desafios incentiva a competitividade entre os colaboradores, promovendo a busca por melhores resultados. 
• Redução de Custos: A implementação da gamificação pode ser mais econômica do que métodos tradicionais de treinamento, além de gerar retorno positivo sobre o investimento. 

Exemplos de Ferramentas com Elementos de Gamificação 

Atualmente, há uma diversidade de ferramentas online que facilitam a criação de experiências gamificadas em treinamentos, como por exemplo: 

• Kahoot!: Uma plataforma que permite a criação de quizzes interativos e divertidos. 
• Moodle: Uma plataforma online para aprendizado à distância. Embora a ferramenta não tenha sido concebida para um sistema de aprendizado gamificado, é possível aplicar esse conceito em atividades ou até em um curso completo. 
• Quizlet: Uma plataforma de estudos em geral. Com ele, é possível criar seus próprios slides interativos (flash cards) com pergunta e resposta para ajudar na formação de vocabulário, acessar de outras pessoas, jogar jogos educativos e estudar idiomas online. 
• Classcraft: Uma ferramenta que transforma a sala de aula em um jogo de RPG, com avatares, pontos de experiência e desafios. 
• Ggametize: Uma plataforma completa para gamificação, com recursos para criação de badges, rankings, recompensas e muito mais. 

Além dessas, para quem quer uma experiência de aprendizagem mais corporativa, há diversas plataformas e LMS que oferecem, além de elementos de gamificação, recursos que permitem centralizar a gestão dos treinamentos, acessar materiais, acompanhar o progresso dos aprendizes, e até mesmo utilizar de inteligência artificial, dentre outros, como por exemplo:  

• Engage (https://www.engage.bz) 
• Ludos Pro 
• i9acao 
• Keeps 
• Talentlms 
• Play2sell , entre outras. 

Diante de tantas opções, é preciso analisar com cuidado a que mais se adequa ao objetivo e realidade (custo, número de acessos, usuários, conteúdos etc). No entanto, é importante destacar que escolher a ferramenta é apenas uma das etapas, ela, por si só, não garante o sucesso do treinamento. Por isso, seguem dicas de ouro para implementar a gamificação nos treinamentos. 

Dicas para Implementar a Gamificação nos Treinamentos 

• Defina os objetivos: Determine os objetivos específicos que se pretende alcançar com a gamificação. Iniciar uma cultura de aprendizagem? Aumentar o engajamento de um grupo específico? Ter registro de participação e engajamento em determinada ação? É interessante ter um ponto de partida e de comparação e ao longo do tempo ir acompanhando, melhorando e traçando novas metas. 
• Escolha a ferramenta adequada: Como já dito, hoje é possível encontrar várias plataformas e ferramentas que possibilitam o uso de elementos gamificados. Selecione a plataforma que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. 
• Conheça seu público: Compreenda com profundidade a realidade e o perfil do público-alvo, dos aprendizes, pois isso ajudará a dar sentido a informação, conectando o conteúdo com a realidade, com o dia a dia. Pode-se criar uma persona que represente o público. 
• Desenhe uma estratégia: Como será a jornada, o desenvolvimento e a experiência dos aprendizes? Terá diferentes níveis e desafios relacionados aos requisitos? Qual a duração e o conteúdo abordado? Terá testes e avaliações? Quais tipos de atividades e experiências de aprendizagem serão ofertadas? 
• Escolha quais elementos de gamificação serão utilizados: Storytelling, narrativa, personagens, avatar, desafios, conquistas, pontos, badges, rankings, marcadores de progresso, recompensas virtuais e,ou reais, regras e feedbacks. Esses elementos devem variar de acordo com a plataforma contratada e com o público-alvo. 
• Equilibre desafios e recompensas: Crie desafios estimulantes e ofereça recompensas valiosas para os colaboradores.  
• Crie conteúdo relevante e personalizado: Adapte o conteúdo do treinamento à realidade e às necessidades dos colaboradores. Dê sentido a informação. 
• Faça uma divulgação e comunicação eficaz: Após todo treinamento estar pronto, envolva a audiência promovendo uma divulgação expressiva. Explique aos participantes o porquê, quais os objetivos e as vantagens de passar por essa experiência, bem como, as regras e toda a dinâmica de funcionamento. 
• Avalie e monitore os resultados: Monitore o progresso dos aprendizes e avalie a efetividade da gamificação. A participação no treinamento superou as expectativas? Qual foi o índice de engajamento? Estabeleça quais indicadores serão utilizados para mensuração dos resultados e definição de melhorias. Não sabe quais indicadores são mais utilizados e como mensurá-los? Então conheça o ebook “Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento”. 
• Divulgue constantemente: Não divulgue o treinamento apenas no início. Ambientes de alto propósito enviam sinais constantemente, reforçando seus valores e a meta compartilhada. Por isso, comunique frequentemente o desempenho do grupo, as novidades disponibilizadas e as metas alcançadas. 
• Adapte e inove: A gamificação é um processo contínuo. Adapte as estratégias e explore novos recursos e ferramentas para manter o engajamento e aprimorar os resultados. Criar uma cultura de aprendizado não é um evento, é um processo. 

Além destas dicas valiosas, há diversas estratégias que, juntamente com a gamificação, podem potenciar ainda mais o engajamento dos aprendizes.  

Técnicas e Estratégias para Engajar no Processo de Aprendizagem 

• Colaboração e validação: Convide membros da equipe e até de outros setores (multidisciplinar) para contribuir e validar a experiência antes da divulgação oficial. A abertura para ouvir, o desprendimento para aceitar opiniões diferentes e a flexibilidade são essenciais. Além disso, quanto mais pessoas se sentirem “pais” do projeto, mais apoio a iniciativa, o treinamento terá. 
• Boas-vindas e dinâmica: Diminua a resistência à participação apresentando resumidamente os objetivos a serem alcançados, o conteúdo que será ministrado, além das instruções claras e tipos de recompensas. Estudos têm mostrado consistentemente que quando as pessoas têm uma compreensão clara do que esperar, elas se sentem mais preparadas e confiantes para se envolverem ativamente. Além disso, quando os participantes sabem o que está por vir, eles podem se preparar mentalmente e emocionalmente, ajustando suas expectativas e desenvolvendo estratégias para lidar com possíveis desafios.  
• Conexão: Conte uma breve história de sucesso envolvendo pessoas que já tenham participado do treinamento ou de experiência parecida. Faça rapport mais de uma vez, para gerar sintonia e empatia. 
• Storytelling: nada mais é do que o ato de contar histórias e transportar o outro para dentro delas.  É uma das melhores formas de prender a atenção e conectar um aprendiz ao ensinamento. É importante que seja uma história bem estruturada, com começo, meio e fim. Pode-se também simular situações rotineiras para exemplificar o que se quer ensinar. 
• Modularização do conteúdo: Divida o conteúdo em módulos ou micro pílulas (microlearning) de forma a não ficar muito extenso e cansativo. E ao ministrar uma parte do módulo, recapitule os pontos mais importantes, para que os aprendizes memorizem.  
• Desafios: Estimule os aprendizes a fazerem descobertas. No início faça perguntas fáceis, e vá propondo desafios com diferentes níveis de dificuldade, incentivando a superação individual e em equipe. 
• Combinação de diferentes tipos de atividades e experiências: A videoaula ganhou um papel muito importante no EAD e tem sido, de longe, uma grande tendência. No entanto, é importante combiná-la com outros tipos de atividades como frames, textos para leitura, material para download, atividades reflexivas, questões de múltipla escolha, simulação e outros. 
• Simulações: Crie simulações que permitam aos aprendizes praticar suas habilidades em um ambiente seguro e controlado. Apresente casos para que digam como agiriam e quais soluções tomariam. 
• Testes: Utilize quizzes interativos para testar o conhecimento dos aprendizes e promover a revisão do conteúdo. 
• Mapas Mentais: Crie mapas mentais gamificados para facilitar a visualização e o aprendizado de conceitos complexos. 
• Casos reais e cases de Sucesso: Em geral, gostamos de observar pessoas mais experientes contando histórias. Explore a curiosidade e traga cases reais com soluções inovadoras, reviravoltas e fins inesperados. Explore histórias imersivas e peça aos participantes que falem de mitos e superstições sobre o assunto, para que tais crenças sejam corrigidas e explicadas. 
• Reflexão ativa: Façam perguntas para estimular os aprendizes a validar o conhecimento adquirido. Você também pode perguntar como esse conhecimento pode melhorar o desempenho deles no dia a dia, bem como, sugerir melhorias. 
• Reconhecimento: Segundo estudos, o reconhecimento estimula a inovação e o esforço extra. Por isso, divulgue o bom desempenho, a boa performance e o avanço dos participantes. Isso poderá ser feito através de mensagens, post na intranet, cartazes, e até premiações. Um aplicativo que utiliza muito esse tipo de estratégia é o Duolingo, um app de aprendizagem, como mostra a imagem a seguir: 

Imagem: Reprodução/Duolingo 

• Finalização: Finalize a jornada de aprendizagem (treinamento) de uma maneira positiva e agradeça o esforço e o comprometimento do aprendiz. Agradecimentos são oportunidades essenciais de trabalhar sentimentos de pertencimento que geram segurança, conexão e motivação. Solicite feedback, forneça uma pesquisa de reação. Lembre-se do compromisso de ajudar no aprendizado e não apenas “despejar” conteúdo. 

O sucesso da gamificação depende do planejamento, da escolha da ferramenta adequada e da personalização da experiência para o público-alvo. E como em qualquer outra estratégia de treinamento e aprendizagem, deve-se monitorar e avaliar os resultados para que se possa atingir os objetivos desejados.